Algérie Télécom annonce une fermeture exceptionnelle de toutes ses agences ce jeudi 12 décembre 2024 à partir de 16h. Cette mesure est prise en raison d’une opération de mise à jour du système informatique de l’opérateur. Les plateformes de paiement électronique seront également indisponibles pendant plusieurs heures.
Fermeture anticipée des agences Algérie Télécom
Dans un communiqué publié ce jeudi, Algérie Télécom informe ses clients que l’ensemble de ses agences et points de vente sur le territoire national fermeront leurs portes exceptionnellement à 16h aujourd’hui. Cette fermeture anticipée est nécessaire pour permettre une importante mise à jour du système informatique de l’opérateur.
Les clients sont donc invités à prendre leurs dispositions et à effectuer leurs démarches avant 16h ce jeudi. Les agences rouvriront normalement dès demain matin aux horaires habituels.
Indisponibilité des plateformes de paiement électronique
En plus de la fermeture des agences physiques, Algérie Télécom annonce que ses plateformes de paiement en ligne seront temporairement indisponibles. Cette interruption de service débutera ce soir à 22h et se prolongera jusqu’à 10h vendredi matin.
Pendant cette période, il ne sera donc pas possible d’effectuer des paiements ou des rechargements via les services en ligne d’Algérie Télécom. Les clients sont invités à anticiper leurs opérations ou à patienter jusqu’à la fin de la maintenance.
Une mise à jour pour améliorer les services
Si ces perturbations risquent de causer quelques désagréments aux usagers, Algérie Télécom assure que cette opération de maintenance est nécessaire pour améliorer la qualité de ses services. L’opérateur s’excuse auprès de sa clientèle pour la gêne occasionnée et promet un retour à la normale dès vendredi matin.
Ces travaux s’inscrivent dans une démarche plus large de modernisation des infrastructures et services d’Algérie Télécom. L’opérateur national cherche ainsi à renforcer ses capacités techniques pour répondre aux besoins croissants en connectivité et services numériques dans le pays.
Que faire en cas de problème urgent ?
Bien que les agences et plateformes de paiement soient indisponibles, Algérie Télécom maintient son service client téléphonique pour les urgences. En cas de problème technique majeur, les clients peuvent contacter le service dédié au 1515.
Pour toute autre demande non urgente, il est recommandé d’attendre la réouverture des agences et le rétablissement des services en ligne prévus pour vendredi matin.
Algérie Télécom invite ses clients à suivre ses canaux officiels de communication pour être informés en temps réel de la reprise normale des services après cette opération de maintenance exceptionnelle.